بازاریابی پزشکی و رمز و راز آن
هر آن چیزی که باید درباره تبلیغات پزشکی بدانید
بازاریابی پزشکی به مجموعه فعالیتهایی گفته میشود که با هدف جذب بیماران و ارائه خدمات بهداشتی و درمانی انجام میشود. این نوع بازاریابی با توجه به حساسیتهای خاص حوزه سلامت و درمان، نیاز به استراتژیهای دقیق و منطبق با قوانین و اخلاقیات حرفهای دارد. ا رشد تکنولوژی و افزایش روشهای مراقبتهای بهداشتی و درمانی، آیا منطقی است که به عنوان یک پزشک فعال در عرصه پزشکی منتظر بمانید تا خودبهخود مراجعان به سمت شما بیایند؟ امروزه روز مراجعهکنندگان امکانها و انتخابهای بسیاری دارند. هدف بازاریابی پزشکی جهت دادن مراجعهکنندگان به سمت شما است.
مدیکال مارکتینگ یا بازاریابی پزشکی چیست؟
به طور خلاصه به تمام فعالیتهایی که به جذب و نگهداری پایدار مراجعهکننده به پزشک و یا مطب و کلینیک میپردازد بازاریابی پزشکی و یا مدیکال مارکتینگ میگویند. بازاریابی پزشکی به دلیل حساسیتهای بالایی که دارد با اینکه قوانینی نسبتا مشابه با انواع بازاریابی دارد اما بسیار ظریف است و به مراقبتهای خاصی نیازمند است. توازن کیفیت و کمیت در بازاریابی برای پزشکان حرف نخست را میزند. برای ورود در این حوزه باید بدانید با چه نوع مراجعی طرف هستید و مراجعان شما بسته به اینکه چه حرفهای دارید (مانند جراح چشم یا دندانپزشک) چه توقعاتی دارند و در راستای تحقق این توقعات قدم بردارید. تا در کنار رشد میزان مراجعهکننده، بتوانید رابطهای مداوم و مستمر بین مراجع و پزشک نیز ایجاد کنید.
هدف از تبلیغات پزشکی چیست؟
این اهداف برای محقق شدن به استراتژیهای دقیق و حسابشدهای نیازمند هستند. باید بدانید در هر قدمی که برمیدارید چه موانعی پیش روی شما است و با استراتژی دقیق موانع را حذف کرده و در نهایت به نتیجه مطلوب برسید.
رشد برند حرفهای پزشک و حفظ شهرت پزشک و مطب در کنار رشد اعتبار
افزایش مراجعهکننده از طریق درست و اصولی
ارتباط دائمی مراجعهکننده و پزشک به جهت رشد سلامت جامعه و با هدف بهبود کلی خدمات بهداشت و درمان
افزایش درآمد پزشک و یا مطب و کلینیک
تفاوت بازاریابی پزشکی با بازاریابی عمومی
تمرکز بر خدمات درمانی
یکی از اصلیترین تفاوتهای بازاریابی پزشکی با سایر اشکال بازاریابی، تمرکز ویژه بر ارائه خدمات درمانی است. در حالی که بازاریابی عمومی بیشتر بر محصولات و خدمات تجاری تمرکز دارد، بازاریابی پزشکی به ارائه خدماتی همچون مشاوره پزشکی، درمان و جراحی میپردازد.
اخلاقیات و مسئولیت ها در بازاریابی پزشکی
از آنجا که بازاریابی پزشکی با سلامت و جان افراد سر و کار دارد، رعایت اصول اخلاقی در این نوع بازاریابی بسیار اهمیت دارد. پزشکان و مؤسسات درمانی باید در تبلیغات خود از ارائه اطلاعات صحیح و معتبر اطمینان حاصل کنند و از تبلیغات اغراقآمیز یا گمراهکننده خودداری کنند.
نکته های بازاریابی پزشکی
بیش از ۷۰ درصد از مراجعان قبل از انتخاب پزشک یا مرکز خدماتی در اینترنت جستوجو میکنند. این یعنی اهمیت بودن پزشک در فضای اینترنت بسیار زیاد شده است. امروزه اکثر پزشکان و یا مراکز محبوب وبسایت و… دارند و از این طریق راههای ارتباطی خود را با مراجعان راحتتر کردهاند. جا ماندن از این رقابت تنگاتنگ اصلا به نفع پزشکان نیست. طراحی وب سایت پزشکی شاید اولین قدم برای حضور ثمربخش در بازاریابی پزشکی باشد اما تنها راه نیست.
طراحی وب سایت پزشکی شاید اولین قدم برای حضور ثمربخش در بازاریابی پزشکی باشد اما تنها راه نیست
طراحی وب سایت پزشکی شاید اولین قدم برای حضور ثمربخش در بازاریابی پزشکی باشد اما تنها راه نیست
نکات مهم درباره تبلیغات پزشکی
توجه به بستر آنلاین و آفلاین
همواره سعی داشته باشید که با ترکیبی از این دو بستر حجم ورودی مراجعان را افزایش بدهید. در نهایت هدف این است که مراجعهکننده با هر میزان فعالیتی در فضاهای آنلاین و آفلاین شما را به عنوان پزشک محبوب خود برگزیند
ایجاد حس خوب در مراجع
ایجاد حس خوب در مراجع: تحقیقات نشان داده است که انسان عموما در جایی که در آن احساس خوبی را تجربه کند بیشتر میماند. ایجاد احساس خوب میتواند در بخشی از دکوراسیون مطب شما باشد و یا نوع برخورد و ادبیات منشی شما. اینکه از چه روشهایی میتوانید احساس خوب را ایجاد کنید کاملا شخصی و انحصاری است.
فعالیت مستمر
دست از تلاش نکشید. همیشه و همهجا سعی کنید بهترین حضور را داشته باشید تا همواره در اوج بمانید.
ابزارهای تبلیغات را نادیده نگیرید
به ازای هر استراتژیای یک ابزار مناسب وجود دارد. نکته مهم انتخاب ابزار مناسب است که باید توسط تیم بازاریابی پزشکی شما برگزیده شود. انتخاب مسیر درست هم صرفه اقتصادی دارد و هم در زمان صرفه جویی میکند و مسیر شما را به هدف کوتاهتر میسازد.
انواع روش ها و ابزارهای بازاریابی پزشکی
تبلیغات محیطی
شما به عنوان یک پزشک میتوانید در بسترهایی که در قوانین و مناسبات آمده است تبلیغات موثر داشته باشید. این فعالیت کمک میکند همواره در یاد و خاطر مراجعهکنندگان بمانید
وبسایت پزشکی
اشاره کردیم که سایت پزشکی چه فوایدی دارد. اما در بحث داغ امروز دیگر داشتن یک سایت کافی نیست. سایت پزشکی شما باید از همه جهات مفید باشد. از سرعت لود صفحات گرفته تا میزان چشمنوازی آن. بازاریابی پزشکی برای سایتهای پزشکی برنامههای ویژهای دارد
سئو پزشکی
فعالیت و حضور یک نکته است. به چشم آمدن نکتهٔ دیگر. سئو سایت پزشکی به دلیلی حساسیتهایی که دارد و مداخلهٔ مستقیم آن با جان و سلامتی انسانها بسیار کار سخت و حساسی است که باید توسط متخصص انجام شود. به طور کل فرایند سئو به بهبود رتبه شما در موتورهای جستوجو میانجامد تا در نهایت به اولین انتخاب مراجعهکنندگان تبدیل شوید.
تجهیز و دکوراسیون مطب و کلینیک
اینکه مخاطب و مراجع شما با دیدن فضای مطب چه احساسی داشته باشد بسیار مهم است. دکوراسیون یا به طور کل وسایل و دستگاههایی که در مطب موجود است بسیار میتواند به جهت بازاریابی پزشکی یاری برسانند.
تولید محتوای دقیق و علمی
تولید محتوا یکی از بالهای بازاریابی پزشکی است. محتوای اصولی که میتواند خواننده را درگیر کند و به سوالاتش پاسخ بدهد.
سفر به دنیای جدید سلامت: بازاریابی خلاقانه در عصر دیجیتال
تصور کنید، در دنیایی زندگی میکنید که سلامتتان فقط با یک کلیک فاصله دارد. فرقی نمیکند در کدام نقطه از کشور باشید، فقط کافی است اپلیکیشنهای محبوبی مثل اسنپ، دکتر ساینا یا دکتر دکتر را باز کنید. دنیایی که در آن با چند لمس ساده، خود را در آغوش پزشکان متخصص و با تجربه میزنید. به همین سادگی!
این تحولی بزرگ در نظام سلامت است. در گذشته، راهی جز اتکای به تجربیات دوستان و خانواده نبود؛ حالا میتوانید با یک جستجوی ساده در اینترنت، نه تنها به اطلاعات دقیق پزشکی دسترسی پیدا کنید بلکه نظرات و تجربیات دیگران را هم مرور کنید. این یعنی انتخابهایی بیپایان اما با چالشهای خاص خود! اعتماد به یک پزشک یا بیمارستان دیگر آنقدرها هم ساده نیست.
در این دنیای پیچیده، جایی که هر فرد از بدو تولد تا پایان عمر با خدمات پزشکی در ارتباط است، اهمیت بازاریابی در صنعت سلامت به وضوح روشن میشود. اما برخی هنوز در سایه سنتی فکر میکنند و بدون برنامهریزی مدون، مثل دوندههایی هستند که در کوچههای بنبست میچرخند. هرگونه تلاشی در این شرایط، به جایی نخواهد رسید.
اکنون زمان آن رسیده که بیمارستانها و کلینیکها فراتر از روشهای قدیمی فکر کنند. برای جذب بیمار، نگهداشتن آنها و متمایز شدن از رقبا، باید تعاملاتی عمیق و مؤثر ایجاد کنید. فقط درمان دردها کافی نیست؛ شما باید داستانی بنویسید که بیماران را جذب کند و آنها را به تماشاگران وفادار قصه سلامتتان تبدیل کند.
مزایای بازاریابی پزشکی
بازاریابی و تبلیغات پزشکی مزایای بسیاری برای پزشکان دارد. در ادامه میخواهیم به اختصار چند نمونه و مورد از مزایای بازاریابی پزشکی را شرح دهیم.
بهتر دیده شدن شما و برندسازی و شهرت
افزایش اعتبار پزشک و مجموعه در بین رقبا
افزایش مراجعه کننده و مراجعان وفادار
افزایش درآمد پزشک
استفاده از تکنولوژی در بازاریابی پزشکی
با پیشرفت تکنولوژی، استفاده از هوش مصنوعی و رباتها در ارائه خدمات درمانی و حتی بازاریابی پزشکی افزایش یافته است. این ابزارها میتوانند به خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای بازاریابی کمک کنند.
اپلیکیشنهای پزشکی و درمانی که بر روی تلفنهای هوشمند نصب میشوند، نقش مهمی در جذب بیماران و ارتقای سطح خدمات درمانی دارند. این ابزارها به بیماران کمک میکنند تا به راحتی با پزشکان در ارتباط باشند.
اهمیت نظرات بیماران و تأثیر آن در بازاریابی
نظرات و بازخوردهای بیماران یکی از عوامل مهم در جذب بیماران جدید است. بیماران معمولاً به توصیهها و نظرات دیگران توجه میکنند و این نظرات میتواند تأثیر بسزایی در انتخاب پزشک یا مرکز درمانی داشته باشد.
نقش تبلیغات در بازاریابی پزشکی
تبلیغات مناسب و هوشمندانه میتواند تأثیر زیادی در دیده شدن خدمات پزشکی داشته باشد. استفاده از رسانههای مختلف برای تبلیغات، از جمله تلویزیون، اینترنت و رسانههای اجتماعی، به پزشکان کمک میکند تا خدمات خود را بهتر معرفی کنند.
یادتان نرود که:
۱- پیگیری کنید. بعد از خروج مراجع از مطب تازه بخش مهمی از بازاریابی پزشکی آغاز میشود. در زمانهای مستمر به پیگیری او و احوالش بپردازید
۲- رابطه را با ابزارهایی مانند ایمیل و اس ام اس حفظ و دائمی سازید
۳- در روزمره مراجعان حضور داشته باشید
۴- هدف کسب رضایت مراجع باشد
۵- تجربههای جدید به وجود آورید.
